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为加强市民中心窗口规范化管理，提升服务企业群众保障能力，近日，市民中心召开大厅管理运行座谈会，中心分管领导、相关业务科室和专区负责人参加。

倾听心声，集思广益。座谈会气氛活跃，一线窗口人员各抒己见、踊跃发言，围绕大厅运行管理、规范服务行为、提升服务效能等进行研讨，提出意见与建议。收集关于“好差评”主动评价率、考核指标、大厅一楼噪音、评价器不在评价页面等优化管理服务建议15条，涉及业务办理、行为规范、大厅设施配置三个方面。中心分管领导现场逐一点评，对“评价器不在评价页面、设置潮汐窗口”等问题建议当场回应，能够做到的立行立改；对“好差评”主动评价率等建议，要求业务科室和窗口沟通配合，找准问题根源，快速跟进解决。

此次座谈会，进一步增强了窗口工作人员的“主人翁”意识，大家纷纷表示，要补齐工作短板，树标杆立典范，解决窗口政务服务工作中存在的问题，让企业群众办事更方便、更快捷。

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