近日

一则“女子吐槽餐厅700元服务费无服务”

的视频内容在网络上流传

(资料图)

引起了不少网友的关注

据视频介绍，近日，陈女士和朋友(共6人)在深圳福田区潮御荟·现代精细潮菜(彩德城店)就餐，菜品共消费7008元，加上700.8元的服务费，共计7708.8元。

陈女士称服务员只是上菜，未有一直站旁边服务，并质疑该餐厅服务质量配不上价格。

“就是给我们上菜了，然后倒酒啊都是我们自己倒的”

“一个螺，他是来我们这边焯水，就上上来了，这个跟他在厨房煮有什么区别呢？”

“不是站在我们旁边的，那个包房里面有个小房间，那里是他们可以上菜的地方，要上菜了他们就过来上菜”。

视频中，陈女士表示，餐厅虽然收取了服务费，但自己却未享受到应有的服务，并称自己去过很多地方吃饭，如果是要收服务费的话，服务员是一直站在客人旁边的。

另据视频显示，28日，店方回应称，确实有服务费，是按照总价的10%收取。“深圳这边的餐厅，基本都是包房用餐，是一对一服务的，几乎都会存在这个服务费，是这边的一个行规”。

另外，店家还表示，服务费的收取一般不会提前告知，但是收费单上会清楚的标注服务费这一项。如果客人觉得服务不好，可以跟工作人员反映，看是否能够免除该费用。

随后南都记者也就此事致电该餐厅，工作人员则表示，目前事情已经在处理了，暂时不接受任何采访。

对此

有网友表示理解

“用了包厢有服务费正常”

“点菜、上菜就是服务”

也有网友表示不合理

“700多的服务费确实不少”“收了服务费，服务员的确看不到”

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