近期

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云南省消费者协会

围绕消费者对所在城市

不同消费领域消费体验的满意度评价

在全省16 个州（市）

开展了城市消费者满意度调查工作

调查结果显示

2022年云南省城市消费者总体满意度为78.51分，表现为良好水平。在各地政府、有关部门和社会各方的重视和共同努力下，各地消费环境建设向好发展，消费总量逐步扩大，消费环境得到改善，消费者主观感受良好。

总体来看，16个州（市）的城市消费者满意度均处于良好水平，各州市城市消费者满意度极差是8.99分，差距较大。其中，玉溪城市消费者满意度为81.68分，排名第一位；其次，昆明城市消费者满意度为80.74分，排名第二位；曲靖城市消费者满意度是80.31分，排名第三位；排名后三位的州市为楚雄、文山、临沧，满意度分别为75.40分、74.82分、72.69分。

城市消费者满意度高于全省总体满意度的州市有玉溪、昆明、曲靖、红河、普洱、版纳等六个，市场现状向好；其余十个州市的城市消费者满意度均低于全省总体满意度，需重点关注，根据每个州市的薄弱指标制定改进提升措施，进一步提升各州市的城市消费者满意度，持续推进消费环境建设，积极构建“共建、共治、共享”的放心消费环境格局。

消费者满意度提升改进建议

着力创新驱动，拓展消费需求空间

丰富监管手段，定期开展宣传教育

加大监管力度，保障居民生活稳定

加大惩处力度，确保消费者售后无忧

强化部门联动，搭建市场互信桥梁

建立维权共治，促进社会和谐发展

拓展消费宣传，提高宣传渗透范围

强化提质扩容，促进旅游城市创新

关键词：